其中,“無憂禮”為用戶提供到店即享28項免費專項換季檢測,并為每天參與檢測的前1,000名客戶贈送雨刮液1瓶;“健康禮”為購3M可視化空調(diào)清洗的認證客戶,限量提供免費CN95空調(diào)濾芯1只;“呵護禮”則是為認證客戶提供限量7折愛車養(yǎng)護服務,包括:選擇剎車片更換、發(fā)動機潤滑系統(tǒng)清洗+保護、節(jié)氣門清洗、全車消毒,客戶可根據(jù)需求,選擇1項養(yǎng)護服務。
事實上,起亞始終堅持“以客戶為中心”的品牌發(fā)展理念,致力于為客戶帶來更具人性化的服務。此前,起亞就曾通過開展“發(fā)現(xiàn)新起亞”、“風雨同舟”及四季售后服務活動,為用戶帶來服務創(chuàng)新舉措,提升客戶消費便捷性。
基于起亞一如既往貼心的售后服務,起亞在用戶滿意度和口碑方面也已收獲市場的高度認可。2022年和2020年,起亞先后兩次榮獲中國汽車客戶之聲(VOC+)售后服務滿意度獎合資品牌第一。 同時,起亞還在2019年至2021年,連續(xù)三年獲得了J.D.Power中國售后服務滿意度研究(CSI)主流車細分市場第一。
2022年,起亞中國更是基于全球品牌煥新戰(zhàn)略,以客戶體驗革新為目標提出了New Kia品牌革新戰(zhàn)略。未來,隨著該戰(zhàn)略的深化實施,起亞將在品牌、產(chǎn)品、渠道、服務、營銷等方向全面發(fā)力,不斷提升品牌認知度及美譽度,為用戶提供遠超期待的服務體驗。