隨著偏好數(shù)字觸媒的互聯(lián)網(wǎng)原住民一代成為汽車消費(fèi)主力,用戶的購(gòu)車場(chǎng)景和消費(fèi)行為都已經(jīng)發(fā)生巨大變化。東風(fēng)悅達(dá)起亞秉承年輕化思維,將“一起來(lái)亞”小程序打造成整合線上渠道互動(dòng)與線下場(chǎng)景體驗(yàn)的一站式服務(wù)平臺(tái)。“一起來(lái)亞”小程序共涵蓋“粉絲社區(qū)”、“線上展廳”、“福利商城”、“個(gè)人中心”四大版塊,從品牌體驗(yàn)、展廳體驗(yàn)、數(shù)字化體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、生活方式五大領(lǐng)域,鏈接線上線下觸點(diǎn),為客戶和粉絲提供完整一致的無(wú)縫體驗(yàn)。
通過“一起來(lái)亞”小程序,粉絲能夠360度全面了解新車亮點(diǎn),一鍵查看心儀車輛的配置,享受線上預(yù)約試駕等便捷功能;像發(fā)朋友圈一樣在“社區(qū)”內(nèi)分享話題和動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)個(gè)性化生活方式;依托“車友圈”實(shí)時(shí)互動(dòng)交流買車、養(yǎng)車、用車資訊,共創(chuàng)圈層化粉絲文化并專享會(huì)員福利,共同打造一個(gè)強(qiáng)社群、自傳播、長(zhǎng)鏈條的粉絲經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。
對(duì)于東風(fēng)悅達(dá)起亞來(lái)說(shuō),小程序不僅能夠有效承載粉絲互動(dòng)及私域流量運(yùn)營(yíng),還能將潛在客戶、品牌粉絲、保有客戶進(jìn)行整合和打通,打造統(tǒng)一的互動(dòng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了客戶感受與品牌信息的充分融通。此外,小程序還能進(jìn)一步提高線上營(yíng)銷、粉絲獲取、用戶連接和潛客轉(zhuǎn)化的能力。
在汽車市場(chǎng)存量時(shí)代,面對(duì)消費(fèi)新趨勢(shì)和新挑戰(zhàn),東風(fēng)悅達(dá)起亞始終堅(jiān)持“客戶第一”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新數(shù)字營(yíng)銷、強(qiáng)化用戶運(yùn)營(yíng),以線上線下結(jié)合的中心化思路打造粉絲互動(dòng)中樞,構(gòu)建全新體驗(yàn)。