黃先生購(gòu)買的汽車
“新買的汽車接連出現(xiàn)故障”
■車主：花18萬(wàn)余元買輛油電混合動(dòng)力汽車，先是車窗玻璃升降出現(xiàn)故障，緊接著充電口出現(xiàn)異常
■比亞迪4S店：車窗玻璃不能升降系總開關(guān)控制器出故障，未達(dá)到換車標(biāo)準(zhǔn)，可延長(zhǎng)車輛保修時(shí)間
本報(bào)訊 廣西籍男子黃先生常年住在海南樂(lè)東。2017年11月，黃先生在�？谝患冶葋喌�4S店，以貸款的方式購(gòu)買了一輛價(jià)值18萬(wàn)余元的比亞迪宋DM油電混合動(dòng)力汽車。在支付11萬(wàn)元的首付款后，黃某將車開回家，第二天車窗玻璃升降就出現(xiàn)故障，隨后汽車充電口出現(xiàn)異常。新買的汽車接連出現(xiàn)故障，這讓黃先生很苦惱。黃先生提出換車遭4S店拒絕。4S店服務(wù)經(jīng)理介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃先生購(gòu)買的汽車達(dá)不到更換標(biāo)準(zhǔn)，他們需要對(duì)車輛進(jìn)行檢查、維修，可以延長(zhǎng)該車的保修期限及增加汽車免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)。記者 吳興 文/圖
新買的汽車接連出現(xiàn)故障，車主準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維權(quán)
2017年9月，黃先生在�？谝患冶葋喌掀�4S店，看中了一款比亞迪宋DM油電混合動(dòng)力汽車。這輛車在扣除國(guó)家相應(yīng)的補(bǔ)貼后車身價(jià)為18.59萬(wàn)元，最終黃先生決定以貸款的方式買下這款車。黃先生向比亞迪4S店(�？谙璧掀嚪⻊�(wù)有限公司)支付了11.39萬(wàn)元的首付款。在2017年11月中下旬，所有手續(xù)都已辦好后，比亞迪4S店通知黃先生前來(lái)提車。
11月21日，黃先生從樂(lè)東趕到�？谔彳�。當(dāng)天提車的時(shí)候，黃先生很高興，他沒(méi)有對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)就將車開回去了。黃先生將車開回家后的第二天，車輛就出現(xiàn)了故障。
“在我開車回去的第二天，發(fā)現(xiàn)左后側(cè)的車窗玻璃出現(xiàn)故障，不能通過(guò)總開關(guān)控制器進(jìn)行升降。”于是黃先生趕緊聯(lián)系銷售顧問(wèn)。對(duì)方回應(yīng)稱，需要對(duì)車輛進(jìn)行檢修。黃先生認(rèn)為，新車剛買沒(méi)幾天就出現(xiàn)故障，可能還會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題。黃先生提出換車，但遭到工作人員拒絕。
黃先生說(shuō)，老問(wèn)題還沒(méi)解決，新的問(wèn)題又來(lái)了，他發(fā)現(xiàn)汽車的充電插口出現(xiàn)異常。黃先生說(shuō)，當(dāng)天4S店從三亞派人到樂(lè)東將充電插口問(wèn)題解決。“受其影響，車載電腦和充電系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障。”黃先生稱，此后他多次聯(lián)系一名銷售顧問(wèn)，但沒(méi)過(guò)多久該銷售顧問(wèn)就離職了。黃先生找到4S店其他負(fù)責(zé)人，對(duì)方仍不同意換車。黃先生說(shuō)，新買的車輛接連出現(xiàn)故障，太煩人了，他準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維權(quán)。
比亞迪4S店：可延長(zhǎng)汽車保修期限和增加免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)
昨日上午，記者前往�？谙璧掀嚪⻊�(wù)有限公司采訪。4S店服務(wù)經(jīng)理黃經(jīng)理告訴記者，黃先生去年在該店購(gòu)買了一輛價(jià)格為18萬(wàn)余元的比亞迪油電混合動(dòng)力汽車。此后，4S店曾接到黃先生反映車輛出現(xiàn)故障，包括車窗玻璃不能升降和充電口出現(xiàn)異常。
“去年12月，黃先生向我們反映情況后，我們派人對(duì)車輛進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)車輛前門的總開關(guān)控制器出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致左后側(cè)車窗玻璃不能正常升降。因?yàn)榈昀餂](méi)有同款的車，也沒(méi)有相應(yīng)的配件，我們只能聯(lián)系廠家訂購(gòu)配件。”黃經(jīng)理告訴記者，當(dāng)訂購(gòu)的配件從廠家運(yùn)送到店里后，黃先生卻拒絕前往4S店維修。
對(duì)于黃先生反映的充電口出現(xiàn)異常問(wèn)題，黃經(jīng)理稱，該問(wèn)題他們已經(jīng)解決。記者問(wèn)黃經(jīng)理是如何解決的，他說(shuō)是其他負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)此事，具體情況他并不清楚。
黃經(jīng)理稱，在黃先生的車輛出現(xiàn)故障后，他曾數(shù)次聯(lián)系黃先生，但對(duì)方都不愿意配合對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修。“如果對(duì)方不愿意對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修，我們是沒(méi)法解決問(wèn)題的。”
對(duì)于黃先生提出的換車和賠償?shù)葐?wèn)題，黃經(jīng)理表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，黃先生購(gòu)買的車輛雖然出了問(wèn)題，但未達(dá)到換車標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)該車的保修期限和增加車輛免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)。