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車名太像令車主買錯車

發(fā)布日期:2014-05-22  來源:中新網  作者:林燕  瀏覽次數:904
買新車本是件開心的事,可寧波車主陳先生沒能享受到擁有新車的快樂。提車之后的半個月里,他吃不香睡不好,原因是他當初看中的是豐田威馳高配的“智尊”新車,不知怎么地,結果卻稀里糊涂買回來一輛讀音相近、同為豐田威馳的低配車型“智臻”,兩車廠方指導價相差2.5萬元,懊惱的他便向汽車路路通尋求幫助。  

  那么,到底是什么原因,讓陳先生提到的新車與之前自己想要的新車發(fā)生了偏差?汽車路路通對此展開調查。

  陳先生說法:

  提回來的車,不是想要的車

  4月初,陳先生來到寧波一家豐田4S店看車,一眼就看中了展廳里賣價為10.68萬元的新車,一款紫羅蘭色的2014款威馳智尊版。當時,4S店的銷售顧問答應可給陳先生3000元優(yōu)惠。如果周六再去,還能有2000元的節(jié)能補貼。周六,陳先生再次前往4S店,因為展廳里的新車有天窗,陳先生表示,自己不抽煙,不需要天窗,但需要導航、倒車雷達等配置。一番討價還價后,銷售員答應給陳先生9.68萬元的車價。

  付了5000元訂金后,雙方簽下合同。銷售員表示,陳先生可以四五天后再去提車。4月11日,陳先生去提車。當時,稀里糊涂的陳先生根本沒發(fā)覺提回來的新車不是自己想要的豐田威馳智尊版。到了單位,同事幫他在網上查詢,告訴他一個令他吃驚不小的消息,他買回來的新車是豐田威馳智臻版,廠方指導價只要8.78萬元,是豐田威馳的一款低配車。

  原本還以為討價還價買到了頂劃算的車,可這樣的結果,如同給了陳先生當頭一棒。當即,陳先生重回4S店理論。陳先生說,銷售顧問和一位經理一起,將他9.68萬元的車價怎么來的算給他看,威馳智臻車價8.78萬元,車價便宜3000元,然后加裝了4800元的真皮、8800元的導航和4800元的輪轂,因為拼出來的價格遠不止1.2萬元。在旁的陳先生老婆就說,這三樣東西就算1萬元,那還有2000元怎樣來的。銷售顧問說,2000元是終身免費保養(yǎng)。

  氣憤的陳先生告訴記者,謊言終究是謊言,一個謊言,他們要用無數個謊言來圓,最后添上終身免費保養(yǎng),才把價格算平。陳先生說,2000元的終身免費保養(yǎng),其實剛去店時銷售顧問就說送他的。

  4S店說法:

  陳先生要的就是豐田威馳低配“智臻”

  接到陳先生的電話,汽車路路通便與4S店聯系,該店客服經理了解情況后,來電向記者陳述了事實經過。

  她表示,陳先生當初訂的車就是8.78萬的豐田威馳智臻,而非陳先生所說的11.28萬的智尊(同一車系不同配置取了相近讀音的名字,這不是要讓人搞錯的節(jié)奏嘛)。當初銷售員給陳先生的新車便宜了3000元,還加上另外的優(yōu)惠,實際上是以8萬元車價賣給陳先生的。另外還加裝了導航、真皮、倒車雷達等配置,所以才有最后9.68萬元的價格。

  至于為什么陳先生買了車反而不高興?這位客服經理解釋,可能是他們銷售人員在與陳先生溝通的過程中有不夠到位的地方,這是他們會改進的,他們也追加了不少的補償。

  為了解更清楚,記者請4S店提供陳先生購車的相關手續(xù)文本。在4S店給出的一份購車合同上,記者發(fā)現,車名確實寫著威馳1.5智臻版,銀色,而非陳先生所說的威馳1.5智尊版。不過,令人不解的是,合同上的車輛價格卻是10萬元,而非4S店所說的8萬元,還有交車前檢驗1000元,去掉之前陳先生預付的5000元,最后陳先生提車付款95100元,這些都是復印紙的藍色字,應該都是第一次合同簽署時的字跡。但此外記者還看到,車價10萬元的后面,黑筆添加了“導航、真皮、不銹鋼輪轂、腳墊、貼膜、終身免費基礎保養(yǎng)、玻璃劃痕、延長發(fā)動機總成1年2萬公里(保養(yǎng))、提車時享受額外補貼2000元”等字,共11項附加項目,后面均有車主和銷售顧問的簽名。說明加裝的那些配置和服務等新增2萬元現金,都是車主陳先生認可的。

  記者體會:

  買車前要做功課,合同要認真看清

  陳先生的說法,與4S店的說法真的是大相徑庭,到底誰是誰非,還需要仔細分辨和了解。

  記者就此事咨詢了杭州師范大學副教授張國華,張教授表示,從合同上看,車型與價格是不相符合的,而且這款車的讀音相似,這說明賣買雙方存在重大誤解。因此,作為律師的他認為,在一定期限內,消費者可以就此要求撤銷合同或者變更合同。

  可正當記者還在了解事實,陳先生來電表示,4S店銷售員來電反復向他賠禮道歉,并表示自己掏錢賠給陳先生。陳先生表示,自己并非要跟銷售員過不去,也不會接受銷售員個人的賠償。因此,最后,善良的陳先生接受銷售員再送他一個行車記錄儀的要求。并應4S店的要求,簽下了不再追究的字據。陳先生說,買車至今,他已多次得到4S店贈送,他不應該再有更多的要求了。他說,自己不久前剛裝好導航儀,還要去貼膜,以后還要在4S店維修保養(yǎng),不想與4S店鬧得太僵。

  日前,陳先生和女兒都特別向記者發(fā)來短信,感謝記者的幫助。他們表示,在買車的過程中,自己確實在多個地方犯了糊涂,先是合同沒認真看,后來明知道錯買了,還一錯再錯,沒有及時討回公道,自己也有責任,這一次,就算自己買個教訓,并由衷感謝錢江晚報記者替他奔忙。

  兩條教訓

  從陳先生糊涂買車這件事,記者看到兩條教訓,給要買車的消費者提個醒。

  一、買車前一定要做好功課,F在不少新車不同配置會有不同名字,像豐田威馳有接近十款不同配置的車型,分別取了智尊、智尚、智享、智臻不同名字,很容易讓人搞混,特別在寧波等地方言里,讀音更是幾近相同。因此,陳先生應事先做好功課,了解新車相關信息,那么,兩款不同價格的新車也就不會稀里糊涂搞錯了。

  二、簽合同時,一定要看仔細。陳先生事先沒做功課,對自己要買的新車不清楚,當合同上出現的名字與自己想要的新車不一樣時,陳先生自然也就看不出來,等到簽了名,合同也就生效了。但因車名與車價不符,陳先生當時完全可尋找法律援助。因此,一要認真看購車合同,記得索取一份留作證據,二是有維權意識,這樣才能保護自身權益。(記者 林燕)

  求你給車取個簡單名字吧

  當今車市,一天一輛新車,一天一個新車名,誰能不眼花繚亂、霧里看花。有些似曾相識但又模糊不清的車名,有時連業(yè)界專家都弄不清楚,何況是初次買車的消費者。

  所謂“雁過留聲,人過留名。”一個好的車名事關市場銷量,這令汽車廠家對新車取名空前關注,有的甚至請來起名大師。但到最后,消費者很可能對廠家的這番勞師動眾并不買賬。原因是有的車名取得實在太雷人了,有的則是太雷同了。像豐田威馳這款車,只是不同配置,廠家卻硬生生再取上不同的名字,而且取的名字又如此接近,消費者弄不靈清是很正常的。

  當然并非豐田威馳如此,眼下車名實在是繁多而亂。有的選詞生硬,有的詞不達意,而有的則拗口難讀,再有的就是非常雷同。舉個簡單的例子,眼下車名帶“賽”的就有不少,長城汽車有賽弗、賽影、賽駿,哈飛汽車則有賽馬、賽豹。而賽拉圖來自韓國現代,賽納是來自法國雪鐵龍。怎么能不讓消費者犯暈呢?

  與此類似,“途”、“騰”、“福”、“凱”等字,也是車名中經常出現的字眼,在產品同質化的今天,這些不同宗卻“同姓”的車名,自然也會讓人迷糊。

  據了解,現在汽車命名大致有兩種方式。一種是字母與數字結合或者數字與字母單獨命名。另一種是英文音譯中文或者中文名字加字母、數字。由于車型越來越多,好聽的中文車名越來越緊缺。據說目前全球被注冊的車名已達80萬個,想要給新車取個好聽而又勁爆的車名,確實很不容易。

  但是,最好的車名還是好認好讀好記,不妨采用國際通行的字母命名方法。在日本和美國,廠家也都會給新車取名,例如雷克薩斯,其車型均是以具體的字母代號為名稱(LX430、GS300),而奔馳的C、E、S級,寶馬3、5、7系等,都能讓人一聽就記住,通俗易懂。如此簡單易記的命名方式,值得汽車廠家借鑒。

(編輯:馬麗麗)


 
 

 

 
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