“購車時說好給3千元公務(wù)員購車補(bǔ)貼，現(xiàn)在4S店倒閉了，一年多了還沒拿到手。”廣汽豐田雷凌的車主鐘女士在人民網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺上進(jìn)行了投訴。在記者采訪廣汽豐田廠家以及4S店之后，拖延了1年的購車補(bǔ)貼火速打到了鐘女士賬上。

2015年3月，鐘女士在廣汽豐田贛州景華4S店購買一輛豐田雷凌，購買的時候廠家正在舉行公務(wù)員購車補(bǔ)貼3千元的活動，沖著這個優(yōu)惠，鐘女士花了12.9萬元買了一輛雷凌。然而，鐘女士早早提交了申請補(bǔ)貼需要的所有資料，但是這3千元的公務(wù)員補(bǔ)貼等了好幾個月也沒拿到手。

2015年8月份左右，廣汽豐田贛州景華4S店倒閉，鐘女士聯(lián)系不到4S店的人，于是這3千元的補(bǔ)貼也沒有著落。無奈之下，她找到了廣汽豐田廠家，廠家委托南昌國力洪城廣汽豐田4S店代為辦理購車補(bǔ)貼。鐘女士原以為可以拿到補(bǔ)貼了，可是又過了半年，這3千元補(bǔ)貼還是沒能拿到手。

無奈之下，鐘女士只能來到人民網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺投訴。記者聯(lián)系了廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示這3千元公務(wù)員購車補(bǔ)貼是廠家針對公務(wù)員購車推出的優(yōu)惠政策。對于鐘女士一年還沒拿到補(bǔ)貼的情況，該負(fù)責(zé)人表示會盡快處理。

在記者聯(lián)系廠家之后幾個小時之后，消費(fèi)者給記者發(fā)來短信，3千元的補(bǔ)貼已經(jīng)通過南昌國力洪城廣汽豐田4S店打到賬戶上了。記者最后聯(lián)系了南昌國力洪城廣汽豐田4S店相關(guān)人員進(jìn)行采訪，鐘女士的3千元購車補(bǔ)貼為什么遲遲拿不到？相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為第三方協(xié)助處理補(bǔ)貼的事情，所有需要走的流程比較復(fù)雜，等待的時間長了一些。

（編輯：馬麗麗）